Home Quizzes & Surveys Soddisfazione del cliente distributore – Customer Satisfaction Distributor – SCA_000 30 Settembre 2019Soddisfazione del cliente distributore – Customer Satisfaction Distributor – SCA_000 By Metaltronica 4 anni ago Dear Customer, Your opinion matters! We therefore ask you for a few minutes of your time to answer short questions about our products and services. The answers will be collected by Metaltronica Spa to implement improvement measures. We rely on true and sincere answers! All replies will be processed in compliance with privacy regulations. Thank you! Assign a score in ascending order according to: Degree of importance: 1 not important, 2 not very important, 3 important, 4 very important. Level of satisfaction: 1 not at all satisfied, 2 slightly satisfied, 3 satisfied, 4 completely satisfied, NA not applicable Gentile Cliente, La sua opinione conta! Per questo le chiediamo pochi minuti del suo tempo per risponde a brevi domande sui nostri prodotti e servizi. Le risposte saranno raccolte da Metaltronica Spa per attuare misure di miglioramento. Contiamo quindi su risposte vere e sincere! Tutte le risposte saranno trattate nel rispetto della normativa sulla privacy. Grazie! Assegnare un punteggio in ordine crescente in base a Grado di importanza: 1 non importante, 2 poco importante,3 importante, 4 molto importante Livello di soddisfazione: 1 non soddisfatto, 2 poco soddisfatto, 3 soddisfatto, 4 molto soddisfatto, NA non applicabile Nome e Cognome / First Name and Last Name Azienda / Company Ho letto e compreso la privacy / I have read and understood the privacy policy Disponibilità e adeguatezza documentazione tecnico-commerciale (es. brochure)/ Availability and adequacy of technical-sales documents (i.e. brochure) 1.2 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 1.1 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Chiarezza e completezza Listino Prodotti/ Pricelist user-friendliness and completeness (products) 1.2 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 1.2 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Completezza contrattualistica / Completness of OEM/Distributor contractual package 1.3 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 1.3 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Rapidità di risposta della forza vendita / Quick response of sales force 1.4 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 1.4 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Adeguatezza supporto attività di Prima Installazione/Adequacy of First Installation activity support 2.1 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 2.1 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Prontezza e competenza nella soluzione di problemi tecnici / Readiness and expertise in solving technical problems 2.2 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 2.2 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Chiarezza e completezza Listino Ricambi / Pricelist user-friendliness and completeness (spare parts) 2.3 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 2.3 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Disponibilità dei ricambi / Availability of spare parts 2.4 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 2.4 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Adeguatezza tempi di consegna (prodotti e ricambi) / Adeguacy of delivery terms (products and spare parts) 2.5 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 2.5 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Adeguatezza/prontezza del Servizio Clienti / Overall Adequacy/readiness of Customer Care service 3.1 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 3.1 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Facilità nel raggiungere il personale di supporto/ Ease of reaching support staff 3.2 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 3.2 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Chiarezza e qualità del Manuale Operatore / Friendliness and quality of Operator Manual 3.3 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 3.3 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Frequenza di corsi commerciali / Frequency of sales trainings 4.1 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 4.1 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Completezza dei corsi commerciali / Quality of sales trainings 4.2 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 4.2 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Frequenza di corsi tecnici / Frequency of technical trainings 4.3 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 4.3 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Completezza dei corsi tecnici / Quality of technical trainings 4.4 IMPORTANZA / IMPORTANCE 1 2 3 4 4.4 SODDISFAZIONE / SATISFACTION 1 2 3 4 N/A Note e commenti / Notes and comments Time's up Previous Customer Satisfaction – SCM_000
